| Гражданин
Л. обратился в суд с иском к Банку о взыскании суммы убытков,
процентов, компенсации морального вреда и штрафа, указав, что с
расчетного счета, открытого на его имя, исчезли денежные средства в
сумме более 1 000 000 рублей.
Установлено,
что в 2023 году между Банком и Л. был заключен договор расчетной карты,
в рамках которого на имя Л. открыт расчетный счет. Все операции по
счету и взаимодействие между Банком и клиентом осуществлялись
посредством входа в личный кабинет по указанному истцом в договоре
контактному номеру телефона. В 2024 году истец обнаружил, что на его
расчетном счете денежные средства отсутствуют, при этом, он никаких
банковских операций не совершал. Из собранных в процессе рассмотрения
дела документов следует, что указанный при заключении договора Л. номер
контактного телефона был изменен Банком по звонку лица, осуществившего
вызов на горячую линию. При этом, изменение контактного номера
телефона, с помощью которого и были в дальнейшем осуществлены
неустановленными лицами действия по открытию от имени истца еще трех
договоров расчетных карт, а также действия по совершению банковских
операций по всем открытым счетам, кредитной организацией осуществлено
лишь по телефонному звонку, без личного обращения истца, как стороны по
договору. Каких-либо мер по аутентификации и идентификации звонившего,
Банк не предпринял. В дальнейшем контактный номер телефона неоднократно
изменялся, при этом, на имя Л. данные номера зарегистрированы не были.
Из представленного Банком отчета об интернет - сессиях, в рамках которых
производились банковские операции по счетам Л., усматривается, что они
осуществлялись с двух IP- адресов, не принадлежащих истцу. Всего по
счетам за семь дней были совершены многочисленные банковские операции по
переводу денежных средств от сторонних лиц на сумму, превышающую
30 000 000 рублей, расходы по счету, открытому в рамках первоначального
договора, составили более 1 000 000 рублей.
Суд
пришел к выводу, что воля истца Л. на заключение трех договоров
расчетной карты отсутствовала, в связи с чем они признаны
незаключенными, а необоснованно списанные с расчетного счета Л.
денежные средства - более 1 000 000 руб. взысканы с Банка. Также с
ответчика взысканы проценты за пользование чужими денежными средствами,
компенсация морального вреда, штраф в соответствии с Законом РФ «О
защите прав потребителей», судебные расходы, понесенные в связи с
рассмотрением дела.
Решение в законную силу не вступило. |
